Perguntas Frequentes e Respostas sobre o Produto, Como Comprar, Entrega, Formas de Pagamento e Prazos:
Qual é o formato de cada uma das atividades?
Todos os modelos estão em formato PDF e imagem JPG/PNG com tamanho A4 ideal para imprimir na folha de sulfite.
A quem se destina este material?
Professores, Educadores, Pedagogos, Pais e todas as pessoas interessadas em auxiliar no processo de Alfabetização de crianças, jovens e adultos.
Quem produziu este material? São cópias de livros existentes no mercado?
Este material foi produzido por uma equipe composta de especialistas na produção de material didático, instrutivo, pedagógico e passatempos.
Como faço para avaliar o material?
Observe que na página de amostras, existe alguns modelos em formato de imagem .jpg com tamanho reduzido, sendo que nos arquivos do material os modelos estão no tamanho A4 ideal para imprimir na folha de sulfite.
Que informações terei de fornecer para efetuar o pedido e gerar a cobrança para poder efetuar o pagamento?
Como em qualquer loja virtual você terá de fazer um pequeno cadastro, com nome, endereço, e-mail, etc. O e-mail é necessário e fundamental que esteja correto, pois receberá as informações do pedido e inclusive o link e instruções para acessar o material.
Lembre-se: Um endereço de e-mail incorreto pode causar uma demora maior para o recebimento do pedido.
De que forma o existe o contato com o cliente para informar sobre o andamento do pedido e entrega?
Todas as notificações e a entrega do produto é realizada através do seu e-mail cadastrado, portanto na hora da compra informe um e-mail válido e principalmente o acesse regularmente.
Logo depois do pedido feito, você receberá informações sobre o andamento da compra e entrega, sendo eles:
1 - E-mail informando sobre os dados do seu pedido, neste e-mail também segue um link para imprimir o boleto caso você ainda não o tenha impresso.
2 - E-mail confirmando que o pagamento foi reconhecido pelo sistema. Nesta mensagem seguirá também instruções para acessar o material juntamente com link para download.
Como e quando receberei o que for comprado?
Você receberá imediatamente após a confirmação do pagamento. O envio é feito através de link para download em seu email cadastrado no pedido.
O sistema funciona 24hs. Ou seja, mesmo se efetuar o pedido as 2 horas da madrugada e seu pedido for aprovado irá receber na mesma hora.
Como já informado no item anterior, depois do pedido feito fique atento ao seu e-mail, pois é através dele que informações importantes serão enviadas a respeito do andamento da compra e entrega.
Recomendamos que verifique sempre sua pasta de spam, lixo eletrônico, quarentena, etc.
Quais são as Formas de Pagamento Disponíveis:
Boleto Bancário: Pode ser pago em qualquer banco, casas lotéricas ou seu bank line.
Cartão de Crédito: Para pagamento único no vencimento do cartão ou de forma parcelada.
Débito On-Line: Nesta modalidade o valor é transferido eletronicamente da sua conta bancária para o sistema de pagamentos.
Como escolho a forma de pagamento?
Após clicar em comprar no site abrorá uma nova página com formulário de pedido. Digite seu e-mail, depois é só ir seguindo as instruções das páginas que forem sendo abertas.
Logo em seguida serão pedidos dados referentes ao endereço e opções de pagamento, basta então escolher uma delas e dar prosseguimento ao que for sendo solicitado.
Houve um problema na hora de gerar ou imprimir o Boleto, que devo fazer?
Basta refazer todo o processo de compra e gerar um novo boleto. A compra anterior será cancelada automaticamente.
Observe que quando a compra é feita uma mensagem é enviada ao e-mail informado, neste e-mail existirá um link para imprimir o boleto e também todos os detalhes referentes aos itens comprados.
Fiz a compra a algum tempo e o Boleto perdeu a validade. Que devo fazer?
Basta refazer todo o processo de compra e gerar um novo boleto. A compra anterior será cancelada automaticamente.
Optei por pagar através de Cartão de Crédito, mas a compra não foi autorizada pela operadora do cartão. Que devo fazer?
Quem gerencia nossas transações é um sofisticado sistema de pagamentos WIRECARD, e é este sistema de pagamentos que intermedia a aprovação junto às operadoras de cartão.
Como em qualquer compra feita através de cartão de crédito, seja ela em loja física ou pela internet, pode haver recusa por parte da operadora em fazer a aprovação, isto por informações erradas, validade do cartão ou outro motivo qualquer.
Caso seja feita a opção pela compra através de Cartão de Crédito e ela não seja autorizada ainda existe a possibilidade de efetuar a compra.
Basta navegar em nosso site, clicar em comprar e refazer todo o processo de compra escolhendo outra forma de pagamento, como o boleto bancário que pode ser pago em Casas Lotéricas ou banco de sua preferência.
Optei por pagar por Débito On-Line, mas ela não foi confirmada. Que devo fazer?
As compras através de Débito On-Line precisam ser confirmadas pela instituição financeira em que você tem conta para serem consideradas pagas em nosso sistema.
As vezes por problemas no tipo de conta que não aceita este tipo de operação, informações erradas de dados ou outro motivo qualquer ela não é confirmada.
Caso isto tenha ocorrido, você ainda pode comprar nossos produtos.
Basta refazer todo o processo de compra e escolher o Boleto Bancário como forma de pagamento, depois é só pagar no banco ou casa lotérica de sua preferência e aguardar o produto no endereço informado.
Quando vocês ficam sabendo que o pagamento foi feito?
Boleto: Em no máximo 24 horas.
Cartão de Crédito: Muito rápido, se tudo estiver correto, alguns minutos/horas depois da transação efetuada.
Débito On-Line: Muito rápido, se tudo estiver correto, alguns minutos/horas depois da transação efetuada.
É seguro informar meus dados?
Note que ao clicar em comprar existe o direcionamento para outra página que não é a nossa e sim do WIRECARD que possui excelente reputação no comércio eletrônico.
Ao comprar, o cliente não informa seus dados à nossa loja e sim ao Sistema de Pagamentos, que possuí tecnologia de segurança equivalente aos utilizados por instituições financeiras.
Este sistema de pagamentos é o responsável pela coleta, tratamento e segurança de todas as informações necessárias para a efetivação e aprovação da compra, seja ela por Boleto, Débito On-Line ou Cartão de Crédito, sendo o PagSeguro um dos serviços mais eficazes e confiáveis para pagamentos on-line da atualidade.
Existe alguma outra forma de efetuar o pagamento?
Sim. O pagamento também pode ser efetuado através de Depósito direto na conta em qualquer Casa Lotérica ou agências do Banco Caixa Econômica Federal. Para utilizar essa forma de pagamento solicite através do nosso Formulário de Contato no site ou Entre em contato através do email: kit.atividade@gmail.com
Terei de mandar algum comprovante avisando que o pagamento foi feito?
Somente se solicitou os dados para Depósito em conta e efetuou o depósito direto em nossa conta deve nos enviar o comprovante escaneado / foto ou informar todos os dados do comprovante, tais como: Terminal, Controle, Ag. Vinc., Data, Hora, Valor exato.
Caso optou por outra forma (Boleto, Cartão de Crédito ou Transferência Online) não há necessidade de informar o pagamento, pois nosso sistema reconhece automaticamente todos os pagamentos efetuados dentro dos prazos acima, portanto depois do pagamento feito basta aguardar o que foi comprado no endereço de entrega cadastrado.
Irei me arrepender da compra?
Todos os cuidados foram tomados para que isto não ocorra. Verifique alguns depoimentos reais de clientes que compraram e nos enviaram sua opinião.
Observe também que existe a possibilidade de ver algumas amostras para análise detalhada.
Caso sua pergunta não esteja relacionada nessa página ou ainda esta com alguma dúvida, entre em contato conosco através da Página de Contato.
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